Tại Vườn Xanh Việt, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo khách hàng nhận được giá trị tốt nhất từ các sản phẩm cây xanh, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành và bảo dưỡng chuyên nghiệp. Chính sách này không chỉ phản ánh cam kết của chúng tôi đối với chất lượng sản phẩm mà còn khẳng định trách nhiệm trong việc chăm sóc và duy trì môi trường sống xanh sạch đẹp.
Điều Kiện Bảo Hành
Để sản phẩm của bạn được bảo hành, cần đảm bảo các điều kiện sau:
- Quý khách còn giữ hóa đơn xác nhận đã mua hàng tại Vườn Xanh Việt.
- Sản phẩm còn thời gian bảo hành: trong 7 ngày từ ngày mua hàng.
- Sản phẩm phải còn giữ nguyên như ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển).
Những trường hợp không đủ điều kiện bảo hành bao gồm
- Các sản phẩm bị hư hỏng gây ra trong quá trình sử dụng.
- Các yếu tố hao mòn thông thường do thời gian.
- Bị va chạm do quá trình sử dụng hoặc khi quý khách tự vận chuyển sản phẩm.
Chính Sách Bảo Hành
Hợp Đồng Thi Công Trồng Cây Xanh
- Thời Gian Bảo Hành: Thông thường, thời gian bảo hành và bảo dưỡng cây xanh, thảm cỏ, bồn kiểng là 30 ngày kể từ ngày nghiệm thu hoàn thành công tác thi công trồng cây. Tuy nhiên, thời gian này có thể kéo dài từ 1 đến 3 tháng hoặc hơn, tùy thuộc vào thỏa thuận giữa các bên.
- Công Trình Đặc Biệt: Đối với các công trình đặc biệt có lý do khiến công tác thi công không thể thực hiện liên tục (như vướng mặt bằng, thay đổi thiết kế), công tác nghiệm thu sẽ thực hiện theo từng giai đoạn. Thời gian bảo dưỡng và bảo hành cũng tính theo từng giai đoạn cụ thể, kéo dài từ 1 đến 3 tháng tùy thỏa thuận.
Đơn Hàng Cây Cảnh Mua Online hoặc Tại Cửa Hàng
- Chính Sách Đổi Trả: Chúng tôi áp dụng chính sách 1 đổi 1 miễn phí trong vòng 10 ngày kể từ khi giao hàng cho các cây cảnh bị sâu bệnh, chết hoặc yếu.
- Bảo hành trong 2 tuần sau khi thi công nếu cây có các tình trạng như sâu bệnh và không có khả năng phục hồi. Kỹ thuật viên sẽ tới kiểm tra tại chỗ, và nếu tình trạng do nguyên nhân khách quan (như thời tiết, cây có mầm bệnh từ trước, lỗi do trồng sai kỹ thuật), chúng tôi sẽ khắc phục kịp thời. Nếu tình trạng bệnh không cải thiện sau khi khắc phục, Vườn Xanh Việt sẽ thay cây mới cho khách hàng.
Cam Kết Của Chúng Tôi
Với cam kết bảo hành đáng tin cậy và dịch vụ chăm sóc tỉ mỉ, CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG CẢNH QUAN VƯỜN XANH VIỆT hy vọng sẽ luôn được xem như một địa chỉ đáng tin cậy cho việc tạo dựng và duy trì không gian sống xanh mát, trong lành. Chúng tôi xin hân hạnh đồng hành cùng quý khách trên con đường bảo vệ và nâng cao chất lượng môi trường sống.
Để thực hiện quy trình đổi trả, quý khách có thể cung cấp đầy đủ thông tin qua form và thông tin liên hệ sau đây:
Mã đơn hàng:..........................................................
Thông tin khách hàng:...........................................
Vấn đề gặp phải:.....................................................
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG CẢNH QUAN VƯỜN XANH VIỆT
Địa chỉ: 51/26/26 Vườn Lài Nối Dài, Phường An Phú Đông, Quận 12, TP.HCM
Hotline: 0844 44 55 66 (Mr Huy)
Email: vuonxanhviet.ltd@gmail.com
Website: https://www.vuonxanhviet.vn/
